プライバシーポリシー

個人情報の取扱いに関する責任

当社は、Sendaryの運営に必要なアカウント、請求、サポート、セキュリティ情報の利用目的を定めます。お客様から提供された受信者情報やメール本文は、サービス提供のためにお客様の指示に従って処理します。お客様自身のプライバシー通知や受信者情報の適法な利用については、お客様が責任を負います。

Sendary経由のメールを受信された方は、その内容や送信元サービスのアカウントについて、送信元の事業者にお問い合わせください。[email protected] でもご相談を受け付け、必要に応じて送信元へのご案内や対応の支援を行います。

取り扱う情報

• アカウント情報：氏名、メールアドレス、ハッシュ化されたパスワード、ワークスペースへの所属、アクセス権限、認証に関する記録。
• サービス情報：テンプレート、アップロード画像、ブランド設定、送信ドメイン、受信者アドレス、変数、メール内容、配信日時、失敗、バウンス、苦情。
• 請求情報：プラン、利用量、請求書、支払状況、割引、カードのブランドと下4桁。カード番号全体やセキュリティコードは決済事業者が取得・処理し、Sendaryは受け取りません。
• 技術・サポート情報：セキュリティやサーバーのログに含まれるIPアドレスとリクエスト情報、ブラウザ情報、お問い合わせ、規約への同意や請求承認の日時付き記録。

利用目的

アカウントの作成と保護、メールの送信と分析、ご依頼の機能の提供、利用量の計算と請求、サポート、不正利用の調査、法令上の義務の履行に利用します。個人情報の販売や、お客様のメール内容を使ったターゲティング広告は行いません。

法的根拠が必要な場合は、契約の履行、法令上の義務、およびお客様の権利に配慮したサービス運営・保護に関する正当な利益に基づきます。同意が必要な処理については別途取得します。利用規約への同意は、無関係な処理への包括的な同意ではありません。

情報の保存期間

メール内容の履歴保存は任意です。お客様が選択した期間、プランの上限内で保存します。履歴の対象から除外された内容は、その履歴には保存しません。ただし、除外機能は機密情報全般を自動検出するものではありません。保存する内容の判断はお客様の責任で行ってください。

メール配信には、履歴の対象外の内容を含む元のメールの一時的な処理が必要です。配信待ちの内容は最長24時間保持し、配信処理が終了すると消去します。保存期限を過ぎた履歴は閲覧できなくなり、定期的な削除処理で消去します。障害により削除が遅れる場合があります。

アカウント情報、受信者アドレス、配信記録、テンプレート、請求記録などは、サービス提供、紛争解決、不正防止、法令上の義務の履行に必要な期間保存します。メール履歴の設定は、これらの記録には適用されません。不要となった情報は削除または匿名化します。バックアップ内のコピーは、稼働中の記録の削除と同時ではなく、適用されるバックアップの保存期間に従って削除します。

委託先と国外での処理

サービスの運営・保護、データ保存、メール配信、決済、コンテンツ生成・翻訳を支援する事業者と情報を共有します。各事業者には業務に必要な情報を提供し、適用される守秘、安全管理、個人情報保護の義務に従って取り扱います。

情報は米国など日本国外で処理される場合があり、個人情報の保護や政府によるアクセスの制度は国によって異なります。当社は委託先を選定・監督し、適用法で必要な保護措置を講じます。提供先、処理国、保護措置については [email protected] へお問い合わせください。別途必要となる国外移転の情報提供、同意、契約上の保護を本ポリシーで代替することはありません。

法令に基づく要請、人やサービスの保護、不正利用の調査、適切な保護措置を伴う事業承継のために情報を開示する場合もあります。アカウントのメンバーは付与された権限に応じて情報にアクセスできます。

安全管理と外部コンテンツ

アクセス制御や暗号化など、取り扱う情報に応じた組織的・技術的な保護措置を講じます。完全な安全を保証できるシステムはありません。セキュリティ事故に対応し、法令上必要な通知を行います。

メール内の画像など外部サイトのコンテンツを読み込むと、閲覧者のIPアドレスやブラウザ情報が配信元に伝わる場合があります。お客様が含める外部コンテンツについては、お客様が責任を負います。

Cookieなどの技術

ログイン、セキュリティ、設定の保存にCookieなどの技術を使用します。必須Cookieを無効にすると、サービスの一部が利用できなくなる場合があります。決済事業者は、自身のプライバシー通知に基づいてCookieや不正防止ツールを利用する場合があります。

任意のアクセス解析や広告関連の技術を利用する場合は、導入時に目的、提供事業者、管理方法をお知らせし、法令上必要な同意を取得します。その同意は、提供する管理機能から撤回できます。

お客様の選択と権利

プロフィールはアカウント画面から更新できます。適用法に基づき、開示、訂正、削除、利用停止などを求めることができます。日本の個人情報保護法における保有個人データや第三者提供記録に関する請求も含まれます。[email protected] へ、アカウントを特定できる情報とともにご連絡ください。パスワードや認証コードは送らないでください。本人確認をお願いし、法令上の制限がある場合はその理由をご説明します。

所在地により、異議申立て、データの移行、同意の撤回、個人情報保護委員会などの監督機関への苦情申立てが認められる場合があります。同意撤回は、それ以前の適法な処理に影響しません。当社は、お客様のデータを使って、個人に法的効果または同等の重大な影響をもたらす判断を自動処理のみで行いません。

Sendaryは事業者向けサービスであり、子どもによるアカウント作成を想定していません。子どもの情報や特別な保護を要する情報を扱う場合は、お客様自身による確認が必要です。

変更とお問い合わせ

更新日を表示し、法令上必要な場合には重要な変更をアカウント保有者に通知します。個人情報に関するご質問、苦情、請求は [email protected] へご連絡ください。運営事業者の詳細は下記のとおりです。

運営事業者

事業者の氏名・名称

［事業者の正式名称］

代表者・運営責任者

［代表者・責任者の氏名］

所在地

［日本国内の事業所在地］

電話番号

［事業者の電話番号］

所在国

Japan

お問い合わせ

[email protected]